来源：21聚投诉
编辑：王叔叔
7月16日晚间，公益投诉平台聚投诉发布了各行业上半年投诉排行榜。其中，第三方支付行业投诉数据显示，2019年上半年，21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量15114件，当期确认投诉解决量8422件，解决率55.7%，基本持平第一季度55.6%的解决率。
从投诉量变化来看，二季度第三方支付行业的投诉量比一季度上涨64%。主要原因在于，涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲，引发新投诉;此外，富友支付等公司涉嫌为714高炮平台提供支付服务，也被网友一并投诉，引发投诉量增长。
据投诉排行榜显示，环迅支付、富友支付、微信支付、易宝支付、支付宝等五名商家位列前五。
被投诉榜首-环迅支付
投诉量1029件 解决量208件 解决率20.2%
今年上半年，环迅支付在行业中投诉量最多，有效投诉量共计1029件，未解决的投诉量共计821件。相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题。
多则投诉信息显示，用户在部分贷款类APP借款时申请下款被拒，但同时银行卡中被强制扣除了一定费用作为信用报告费。
环迅支付日常对投诉鲜有回复反馈，解决率20.2%，远低于行业平均水平。
央行信息显示，环迅支付2011年首次获得支付牌照。2016年续展，终止在江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市以外地区开展银行卡收单业务。目前业务范围包括互联网支付(全国)、移动电话支付(全国)、固定电话支付(全国)、银行卡收单(江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市)。
就在7月12日，环迅支付刚领了第三方支付行业内最大的一笔罚单。央行上海分行发布行政处罚信息公示表显示，环迅支付被给予警告，没收违法所得968.68万元，并处罚款4970.72万元，合计罚没金额5939.41万元。同时，对该公司相关责任人给予警告并处以罚款。
2019年上半年第三方支付行业投诉情况
2019年上半年，21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量15114件，当期确认投诉解决量8422件，解决率55.7%，基本持平第一季度55.6%的解决率。
从投诉量变化来看，2季度第三方支付行业的投诉量比1季度上涨64%。主要原因在于，涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲，引发新投诉；此外，富友支付等公司涉嫌为714高炮平台提供支付服务，也被网友一并投诉，引发投诉量增长。
从投诉问题类型来看，第三方支付行业投诉问题主要集中于以下四类：
1、为涉恶意扣费类APP提供支付通道；
2、为714高炮平台提供支付通道；
3、为涉赌涉骗商户提供支付通道；
4、扣费不明。
由上可以看出，第三方支付行业的投诉，多由支付商户问题引发。
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